제1조 목적
본 약관은 회사가 제공하는 여행상품 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- “회사”란 여행상품 및 관련 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
- “이용자”란 회사의 홈페이지 또는 상담을 통하여 여행상품 및 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
- “여행상품”이란 항공, 숙박, 차량, 투어, 가이드 및 기타 부가서비스가 포함된 여행 관련 서비스를 의미합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
- 본 약관은 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다.
- 변경된 약관은 홈페이지 공지 후 적용됩니다.
제4조 여행계약의 성립
- 여행계약은 이용자의 예약 신청 및 회사의 예약 확정 후 계약금 또는 여행경비의 입금이 확인되는 시점에 성립합니다.
- 회사는 상품별 최소 출발인원을 정할 수 있으며, 미달 시 여행을 취소할 수 있습니다.
- 최소 출발인원 5명 미달로 여행이 취소되는 경우 회사는 기납부된 금액을 환불합니다.
제5조 여행요금 및 포함사항
- 여행요금에는 상품별 안내된 포함사항이 적용됩니다.
- 항공세, 유류할증료, 환율 변동 등에 따라 여행요금이 변경될 수 있습니다.
- 포함 및 불포함 사항은 상품별 상세페이지 및 계약서에 따릅니다.
제6조 예약 업무 진행 수수료
- 여행상품 예약 진행 이후 항공권, 숙박, 차량, 현지투어, 국내선 항공, 사파리 로지 및 기타 현지 서비스에 대한 수배 및 예약 업무가 진행됩니다.
- 이용자의 요청에 따른 취소, 변경 또는 계약 해제 시 실제 발생한 예약 업무 진행 수수료 및 공급업체 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 예약 업무 진행 수수료에는 항공 및 현지 예약 수배 비용, 해외 송금 비용, 카드 수수료, 일정 설계 비용 및 행정 처리 비용 등이 포함될 수 있습니다.
- 일부 현지 서비스는 예약 즉시 선결제 또는 취소불가 조건이 적용될 수 있으며 해당 비용은 환불이 제한될 수 있습니다.
제7조 이용자의 의무
- 이용자는 정확한 여권정보 및 개인정보를 제공하여야 합니다.
- 여권 만료, 예방접종 미이행 등 이용자의 귀책사유로 발생한 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
- 여행 중 현지 법규 및 안전수칙을 준수하여야 합니다.
제8조 회사의 책임
- 회사는 여행 진행에 있어 안전하고 원활한 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
- 회사의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.
제9조 면책사항
회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않을 수 있습니다.
- 천재지변 및 자연재해
- 전쟁, 폭동, 테러 및 현지 정세 악화
- 항공기 결항 및 지연
- 감염병 및 정부의 출입국 제한 조치
- 이용자의 귀책사유로 발생한 사고
- 현지 교통 및 기상 상황으로 인한 일정 변경
제10조 여행자보험
회사는 모든 이용자의 여행자보험 가입을 진행합니다.
제11조 분쟁해결
본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 관할법원은 회사 소재지 관할법원으로 합니다.
예약 및 취소 규정
예약 안내
- 예약은 홈페이지, 전화, 이메일 또는 상담을 통해 가능합니다.
- 예약 확정은 계약금 또는 전액 입금 확인 후 진행됩니다.
- 항공 및 현지 예약 상황에 따라 상품 가격은 변동될 수 있습니다.
취소 및 환불 규정
- 이용자의 취소 요청 시점에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 항공권, 숙박, 현지투어 및 기타 공급업체의 취소 규정이 우선 적용됩니다.
- 특가항공권, 사파리 로지, 현지 국내선 항공 및 일부 특수상품은 예약 즉시 취소불가 조건이 적용될 수 있습니다.
특별약관 적용 상품
다음 항목은 별도의 특별약관이 적용될 수 있습니다.
- 특가항공권
- 전세차량
- 캠핑 및 사파리 로지
- 고릴라 트래킹 및 퍼밋
- 현지 국내선 항공
- 전시회 및 시즌성 행사 상품
일정 변경
현지 기상, 항공, 도로, 안전 문제 또는 정부 조치에 따라 일정이 변경될 수 있으며 회사는 동급 서비스로 대체 제공할 수 있습니다.
개인정보처리방침
수집하는 개인정보 항목
회사는 여행상품 예약 및 상담을 위하여 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
- 성명
- 연락처
- 이메일
- 여권정보
- 생년월일
- 결제정보
- 기타 여행 진행에 필요한 정보
개인정보 이용 목적
수집된 개인정보는 다음 목적에 사용됩니다.
- 여행 예약 및 진행
- 항공 및 숙박 예약
- 고객 상담
- 비자 및 보험 업무
- 서비스 안내 및 공지
개인정보 제3자 제공
회사는 여행 진행을 위하여 필요한 범위 내에서 항공사, 호텔, 현지 여행사 및 서비스 공급업체에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
개인정보 보관기간
회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 보관하며, 보관기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
개인정보 보호
회사는 개인정보 보호를 위하여 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
개인정보 문의
개인정보 관련 문의는 회사 고객센터 또는 이메일을 통해 가능합니다.